Van Roosmalen. Dan kom je thuis.

Vacature telefoniste

Van Roosmalen zoekt een telefoniste voor het Customer Care Center

TILBURG - Goede mensen zijn de sleutel tot succes. Ze gaan met gedrevenheid te werk omdat passie en werk op een lijn zitten. Ze hebben echte aandacht en zien de juiste combinaties. Integriteit. Kansen herkennen. Goede mensen weten hoe je het initiatief neemt en nakomt wat je afspreekt. Bij Volvo draait alles om mensen.


Functie-omschrijving

Jij bent het telefonische aanspreekpunt voor Volvorijders die hun auto bij Van Roosmalen in onderhoud hebben of personen die op zoek zijn naar een Volvo. Je stelt de juiste vragen om ervoor te zorgen dat alle inkomende telefonie snel en klantvriendelijk bij de juiste persoon binnen Van Roosmalen terecht komt.

Belangrijk is dat dit geheel verloopt volgens het servicelevel van Van Roosmalen om aan de verwachtingen van onze klant te voldoen. Bovendien streef je ernaar om deze verwachtingen te overtreffen.

Is het even rustig met inkomende telefonie en online verzoeken? Dan komt je proactieve houding in beeld en kun je zelf aan de hand van het Klant Contact Programma actief klanten gaan benaderen. Het betreft een parttime functie, het aantal uur in overleg.

Profiel

  • MBO werk- en denkniveau
  • Je bent een service- en klantgerichte teamspeler
  • Je bent stressbestendig
  • Sterke communicatieve vaardigheden zowel in gesprek als op papier
  • Je denkt mee en bent proactief
  • Ervaring in een automotive omgeving is een pré
  • Kennis van onze systemen IDAS, VIDA en Plan-IT is een pré. We schakelen snel en verwachten van je dat je deze kennis spoedig tot je neemt indien je deze nog niet hebt.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden een uitdagende, professionele en succesvolle werkomgeving bij het premium merk Volvo en het familiebedrijf Van Roosmalen. Een bedrijf met een uitstekende werksfeer en goede arbeidsvoorwaarden. Het succes van ons bedrijf is gebouwd op mensen die proactief zijn en daarmee hun eigen kansen creëren. Je komt terecht in een jong en ambitieus team, wat bruist van de energie en staat te trappelen om verder te groeien. 

Bedrijfsprofiel

Volvo dealer van Roosmalen met acht vestigingen in onder andere Tilburg, Waalwijk, Den Bosch en Best is uitgegroeid tot een innovatieve en toonaangevende organisatie. Wij willen dat klanten zich bij ons thuis voelen en we zijn bereid daar alles voor te doen. Onze organisatie met meer dan 50 jaar Volvo dealerervaring telt ca. 135 medewerkers en kenmerkt zich door een platte organisatiestructuur. De bedrijfscultuur is te typeren als open, loyaal, gedreven, informeel, persoonlijk en betrokken.


Herken je jezelf in dit profiel? Laat dan snel van je horen, want we willen graag met je praten. Stuur ons een korte en bondige brief met CV en motivatie.

Per mail:
carlijnvanroosmalen@roosmalen.nl

Of per post:
Van Roosmalen
t.a.v. Carlijn van Roosmalen
Ringbaan-Zuid 3
5021AA Tilburg

Vacature-overzicht


Van Roosmalen Tilburg   Tel: 013 - 5840000
Ringbaan Zuid 3   E-mail: info@roosmalen.nl
5021 AA Tilburg   Routebeschrijving
Naar vestiging